云开体育运用业界公认的IT运维管理最佳实践（ITIL、ITSS、ISO20000），同时结合众多行业客户的IT运维管理流程设计和实施的成功经验，协助用户设计面向客户的IT运维管理体系，对组织的IT运维交付及支持流程进行梳理、规划、设计和优化，帮助组织提高IT运维的质量和效率；并通过部署服务将IT运维管理流程的设计结果导入运维工具，实现流程落地和执行，建设智能的IT运维管理体系，提升组织IT运维服务管理水平，增加业务价值，提升客户满意度。

云开体育运维外包服务是针对客户IT部门提供的一种外包管理服务，这种模式的服务关键是为客户承担对应的IT服务质量和管理绩效，带动客户全面提升IT的整体服务管理水平。

云开体育运维外包服务立足于客户业务发展需求，为客户量身设计对应的服务运营模式和基于当前状态SLA的量化基线值，并在未来运维外包约定的合同期内持续提升服务管理水平。

目前云开体育运维外包服务紧跟虚拟化、大数据、云平台等新技术的发展，例如：新一代基础架构外包服务支持混合云的基础架构环境，园区网络外包等等。

运维外包服务的客户化定制方案可以由以下几个子解决方案组合而成

基础设施管理服务

对于数据中心的基础设施提供外包服务，我们的基础设施服务目前只提供机房内部的服务管理。

服务帮助台服务

提供服务帮助台的规划、设计、实施和运维，例如：日常使用的问题跟踪、呼叫管理，知识库管理，系统管理和自助服务管理等。

备份和归档服务

对于数据中心的备份和归档服务提供完整的管理服务内容，并区分不同的备份归档要求提供如数据中心备份服务，部门级备份服务，个人备份服务等等。

桌面运维服务

提供IT终端用户的软件及硬件的规划、测试、部署、应用、故障解决、升级、淘汰等整个生命周期的运维管理。

业务持续性服务

提供业务持续性的外包服务，服务中前期需要相应的持续性的咨询，实施，也可涵盖服务内，但需要定义清晰的服务范围。

服务器管理服务

服务器管理服务包含了所有服务器（unix小型机、X86、ExData、ExLogic等等）管理服务，并包含对应的操作系统相关系统软件的管理服务。并可包含对应的数据库、中间件、Web Service、DHCP、DNS和目录服务等等相关基础架构软件服务。

管理私有云服务（虚拟私有云）

针对私有云计算，从外包和管理角度去管理对应的私有云，模式从管理私有云模式到虚拟私有云到双数据中心虚拟私有云都包含在内。但对于关键业务的实现需要正确的调研和实现。

存储管理服务

基于存储和备份的管理服务将提供对应的存储管理服务，对于高端、中端和低端存储有不同的服务类型和内容。同时也提供不同业务场景的服务。

公有云管理服务

能够帮助客户通过管理的方式帮助客户迁移到公有云，并提供公有云的管理服务，确保在统一的管理服务模式下提供相应的服务。

网络管理服务

对于基础数据中心和园区移动互联网络提供相应的管理服务，能够管理对应的LAN，WAN，INTERNET等等不同的服务，同时兼顾管理第三方的服务。

数据中心转型服务

在新形态、新技术、新需求的驱动下，传统的或不能满足新业务要求的数据中心的成功转型服务，例如：云数据中心的运营转型；双态IT与业务同步转型等。